POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍAS

En TransDas (de Luis Gabriel Da Silva) buscamos garantizar la máxima transparencia en la compra y prestación de nuestros servicios. La presente política distingue las condiciones aplicables a los equipos con instalación oficial y los accesorios de venta directa en tienda.

1. Equipos con Instalación Oficial (VIGIA, VIESA y Línea Colven)

Los productos de la línea Colven (protectores de motor, calibradores VIGIA, enfriadores y acondicionadores VIESA, entre otros) cuentan con la Garantía Oficial del Fabricante, la cual se rige bajo las siguientes condiciones estrictas:

• Validez de la Garantía: La garantía de fábrica cobre exclusivamente defectos de fabricación y se activa únicamente si la instalación, service o reparación fue ejecutada por un Agente Oficial o Taller Homologado.
• Diagnóstico Técnico Oficial: Ante cualquier falla o anomalía de un equipo instalado, la unidad debe ser presentada en nuestro taller oficial para realizar un diagnóstico técnico. Si el informe técnico determina un fallo de fabricación, la garantía cubrirá la reparación o sustitución del módulo según el protocolo oficial del fabricante.
• Anulación Automática de Garantía: La garantía quedará sin efecto si el equipo presenta signos de manipulación por personal no autorizado, desarmado de componentes, modificaciones en el cableado original, golpes, o fallas derivadas de una mala instalación ejecutada fuera de la red oficial.
• Devoluciones: Por la naturaleza técnica de estos equipos y la calibración requerida para cada vehículo, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido instalado o alterado su estado de fábrica.

2. Accesorios y Repuestos de Venta Directa (Luces LED, Faros, Bocinas, Antenas, etc.)

Para los productos comercializados en la tienda que son instalados de forma particular por el cliente (luces, accesorios eléctricos, bocinas, antenas, entre otros), aplican los siguientes criterios:

A. Cambios por Defecto de Fabricación (Sin instalar)

Si el producto presenta un fallo de fábrica previo a su uso o instalación, el cliente podrá solicitar el cambio o reemplazo dentro de los 30 días corridos de recibida la compra, presentado bajo las siguientes condiciones obligatorias:

• El producto debe estar sin instalar, sin signos de uso, soldaduras, marcas en las fichas de conexión o cortes de cables.
• Debe conservarse en su empaque original, con todos sus manuales, fichas y accesorios completos.
• Se debe presentar la factura de compra o comprobante de pedido.

B. Exclusión de Garantía por Mala Instalación o Impericia Técnica

No tendrán cambio, devolución ni cobertura de garantía los productos que presenten fallas o averías causadas por:

• Procesos de instalación deficientes, mala polarización, cortocircuitos o sobretensiones en el sistema eléctrico del vehículo.
• Corte de cables, alteración de conectores originales, rotura de fichas o modificación física del accesorio.
• Roturas mecánicas, golpes, filtración de agua por sellado deficiente en la instalación o uso en voltajes no especificados (ej. conectar un accesorio de 12V en una línea de 24V sin conversor).

Nota técnica: Todo accesorio devuelto por presunta falla de fábrica será sometido a un banco de pruebas en nuestro taller para verificar si el daño corresponde a un defecto de origen o a un colapso por mala instalación.

3. Derecho de Revocación / Botón de Arrepentimiento

Conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor en la República Argentina para compras realizadas a través de internet (e-commerce):

• El cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto.
• El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, sin instalar y en su embalaje original cerrado. Los costos de transporte originados por la devolución por arrepentimiento corren por cuenta del comprador salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
• No aplica el derecho de arrepentimiento para productos que hayan sido abiertos, probados o instalados de manera que no puedan ser comercializados nuevamente como nuevos por razones de seguridad o técnica.

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Garantía

Para iniciar cualquier gestión de cambio o revisión por garantía, el usuario debe comunicarse previamente a través de nuestros canales oficiales:

• WhatsApp Oficial: +54 9 11 5838-7503
• Modalidad: Deberá enviar foto/video del producto, descripción de la falla y número de pedido o factura. No se recibirán mercaderías en taller o por correo sin autorización previa.